SEMARANG, TRIBUNCAKRANEWS.COM – Dinas Pekerjaan Umum (DPU) Kota Semarang menghadirkan inovasi SIAP JALAN (Sistem Integrasi Aduan dan Penanganan Jalan) sebagai upaya meningkatkan efektivitas pemantauan dan tindak lanjut aduan masyarakat terkait kondisi jalan. Inovasi ini mendorong peralihan proses pemantauan dan pencatatan aduan yang sebelumnya dilakukan secara manual menuju sistem digital yang lebih terstruktur. Selasa, 20/10/2026.
SIAP JALAN resmi diluncurkan pada 2 September 2026, kemudian dilanjutkan dengan kegiatan sosialisasi pada 16 September 2026. Inovasi ini digagas oleh Ir. Victor Tri Karyanto Nugroho, S.T., M.T., selaku Kepala Bidang Bina Marga DPU Kota Semarang sekaligus Project Leader dalam pelaksanaan inovasi pada Pendidikan dan Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan IV.
Pengembangan SIAP JALAN dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk memperkuat pengelolaan aduan jalan, khususnya dalam proses pemantauan, pencatatan, dan pengendalian tindak lanjut. Sebelumnya, sejumlah proses tersebut masih dilakukan secara manual sehingga memerlukan koordinasi dan rekapitulasi data secara berkala.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Melalui SIAP JALAN, proses tersebut diarahkan menuju pemanfaatan sistem digital yang diharapkan dapat membantu mengintegrasikan informasi aduan, mempermudah pemantauan perkembangan tindak lanjut, serta meningkatkan keteraturan dokumentasi.
Dengan demikian, informasi terkait penanganan aduan dapat dikelola secara lebih sistematis dan mendukung koordinasi antarpetugas maupun pihak terkait.
“Melalui SIAP JALAN, kami berharap proses pengelolaan aduan jalan yang sebelumnya dilakukan secara manual dapat beralih ke sistem digital, sehingga seluruh proses aduan dapat semakin terintegrasi dan lebih mudah dipantau,” demikian arah pengembangan inovasi tersebut.
Sistem SIAP JALAN telah tersedia melalui kanal PPID DPU Kota Semarang sebagai bagian dari upaya pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung tata kelola pelayanan publik. Kehadiran sistem ini diharapkan dapat membantu memperkuat pemantauan dan pengendalian tindak lanjut aduan, sekaligus mendukung peningkatan akuntabilitas dalam pengelolaan infrastruktur jalan.
Implementasi SIAP JALAN juga membutuhkan koordinasi dan keterlibatan berbagai unsur, mulai dari tim pengelola aduan, petugas di wilayah, hingga perangkat daerah terkait. Sinergi tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan informasi aduan dapat dikelola dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.
Ke depan, DPU Kota Semarang berharap SIAP JALAN dapat terus dikembangkan dan dimanfaatkan secara optimal sebagai instrumen pendukung pengelolaan aduan jalan. Melalui inovasi ini, proses pelayanan diharapkan menjadi lebih efektif, transparan, dan terpantau, sejalan dengan komitmen Pemerintah Kota Semarang dalam meningkatkan kualitas infrastruktur dan pelayanan kepada masyarakat.
Agus SN (*)
